إلغاء:
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل الشحن، يرجى الاتصال بنا في غضون 12 ساعة من تقديم طلبك باستخدام نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني info@istardentalsupply.com. If إذا أبلغتنا بعد 12 ساعة من تقديم طلبك، فقد لا نتمكن من إلغاؤه.
بعد أن نتلقى رسالتك، سوف نقوم على الفور بإلغاء طلبك واسترداد الأموال إلى حسابك خلال 48 ساعة.
الإرجاع والاستبدال:
1. شروط الاسترجاع والاستبدال
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون بضاعتك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
(1) يجب أن تكون بضاعتك في عبوتها الأصلية.
(2) يجب عليك إخطارنا بنيتك إرجاع البضاعة خلال 15 يومًا من استلامها.
(3) يجب استلام العناصر المرتجعة خلال 20 يومًا من تاريخ إصدار نموذج طلب الإرجاع.
يرجى ملاحظة: لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، لا نقبل إرجاع القطع اليدوية لطب الأسنان، وكاميرات الأسنان داخل الفم، وأجهزة تلميع هواء الأسنان، والعناصر المماثلة ما لم تكن معيبة.
2. العناصر المعيبة التي تم شراؤها عبر الإنترنت
إذا استلمتَ منتجًا تعتقد أنه معيب، أو واجهتَ مشكلةً في عملية شراء قمتَ بها، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني. سيساعدك أحد أعضاء فريق Istar في حل المشكلة أو تزويدك بنماذج الإرجاع اللازمة.
3. معلومات الإرجاع والاستبدال
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال العناصر، يرجى تقديم المعلومات التالية لنا.
(1) رقم الطلب
(2) إثبات الدفع
(3) صور المنتج
4. عملية الإرجاع/الاستبدال
اتصل بنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني info@istardentalsupply.comوسوف نقوم بالرد خلال 12 ساعة.
رسوم إعادة الشحن
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فأنت مسؤول عن تكلفة إرجاع المنتجات إلينا. نوصي بإرسال جميع المرتجعات إلينا عبر خدمة تتبع، وإذا تجاوزت قيمة البضائع 50 دولارًا أمريكيًا، يُرجى استخدام خدمة مؤمَّن عليها. لا نتحمل مسؤولية أي مرتجعات مفقودة أثناء النقل.
يرجى الملاحظة: يجب تسجيل جميع المرتجعات، سواءً كانت غير مرغوب فيها أو معيبة، عبر نظام التذاكر لدينا. للأسف، لن تتم معالجة المرتجعات غير المصرح بها.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وإبلاغك باستلامه. سنُعلمك فورًا بحالة استرداد أموالك بعد فحص المنتج. في حال الموافقة على إرجاعك، سنبدأ في رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية).
سوف تتلقى الائتمان خلال 3-5 أيام عمل اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.
معلومات الاتصال بعد البيع
هاتف: +1 430 422 6876
بريد إلكتروني: info@istardentalsupply.com
ملحوظة: يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي منتج، وإلا فسيتم رفض أي إرجاع.
