سياسة الإرجاع والاسترداد
إلغاء:
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل الشحن، يرجى الاتصال بنا خلال 12 ساعة من تقديم طلبك باستخدام نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني info@istardentalsupply.com. If إذا أبلغتنا بعد 12 ساعة من تقديم طلبك، فقد لا نتمكن من إلغائه.
بعد أن نتلقى رسالتك، سوف نقوم على الفور بإلغاء طلبك وإعادة الأموال إلى حسابك خلال 48 ساعة.
الإرجاع والاستبدال:
1. شروط الإرجاع والاستبدال
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع، يجب أن تكون بضاعتك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
(1) يجب أن تكون بضاعتك في عبوتها الأصلية.
(2) يجب عليك إبلاغنا بنيتك إرجاع البضاعة خلال 15 يومًا من استلامها.
(3) يجب استلام العناصر المرتجعة خلال 20 يومًا من إصدار نموذج طلب الإرجاع.
يرجى ملاحظة: لأسباب صحية وطبية، لا نقبل إرجاع القطع اليدوية للأسنان، وكاميرات الأسنان داخل الفم، وأجهزة تلميع الأسنان الهوائية، والعناصر المماثلة المفتوحة ما لم تكن معيبة.
2. العناصر المعيبة التي تم شراؤها عبر الإنترنت
إذا تلقيت منتجًا تعتقد أنه معيب، أو إذا كانت هناك مشكلة في عملية شراء قمت بها، فيرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني. وسيساعدك أحد أعضاء فريق Istar في حل المشكلة أو تزويدك بنماذج الإرجاع اللازمة.
3. معلومات الإرجاع والاستبدال
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال العناصر، يرجى تقديم المعلومات التالية لنا.
(1) رقم الطلب
(2) إثبات الدفع
(3) صور المنتج
4. عملية الإرجاع/الاستبدال
تواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني info@istardentalsupply.comوسوف نقوم بالرد خلال 12 ساعة.
رسوم إعادة الشحن
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فأنت مسؤول عن تكلفة إرجاع العناصر إلينا. نوصي بإرسال جميع العناصر المرتجعة إلينا عبر خدمة تتبع، وإذا تجاوزت قيمة البضائع 50 دولارًا، فيرجى استخدام خدمة مؤمنة. لا نتحمل مسؤولية أي عناصر مرتجعة مفقودة أثناء النقل.
يرجى ملاحظة: يجب تسجيل جميع المرتجعات سواء كانت غير مرغوب فيها أو بها عيوب عبر نظام التذاكر الخاص بنا. للأسف، لن تتم معالجة المرتجعات غير المصرح بها.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للعنصر الذي طلبته، سنقوم بفحصه وإخطارك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإعادته. وسنقوم بإخطارك على الفور بحالة عملية استرداد الأموال بعد فحص العنصر. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنبدأ في استرداد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية).
سوف تتلقى الائتمان خلال 3-5 أيام عمل اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.
معلومات الاتصال بعد البيع
هاتف: +1 430 422 6876
بريد إلكتروني: info@istardentalsupply.com
ملحوظة: يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي منتج، وإلا فسيتم رفض أي إرجاع.