Colocamos muito foco em garantir que os itens sejam entregues aos nossos clientes o mais rápido possível.

O tempo total é a soma do tempo de processamento e do tempo de envio. Tempo de processamento = o tempo entre o momento em que você faz um pedido e o momento em que o enviamos; Tempo de envio = o tempo entre o momento em que seu pedido foi enviado e a entrega para você;

Para a maioria dos produtos, normalmente leva de 7 a 15 dias úteis para entrega nos EUA; 15 a 20 dias para entrega em outros países.

Para equipamentos odontológicos grandes, como cadeiras odontológicas, normalmente leva de 30 a 40 dias.

Todas essas informações estão descritas nos detalhes do produto, se desejar confirmar um horário mais preciso, entre em contato conosco e calcularemos para você assim que recebermos sua mensagem.

Qualquer outra dúvida, entre em contato conosco em info@istardentalsupply.com

Cancelamento:

Se desejar cancelar seu pedido antes do envio, entre em contato conosco dentro de 12 horas após fazer seu pedido usando o formulário de contato ou e-mail info@istardentalsupply.com. If você nos notificará após 12 horas após fazer seu pedido, talvez não possamos cancelar isso.

Após recebermos sua mensagem, cancelaremos imediatamente seu pedido e reembolsaremos o dinheiro em sua conta dentro de 48 horas.

Devolução e troca:

1、Termos de devolução e troca

Para se qualificar para uma devolução, sua mercadoria deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você a recebeu.

(1) Sua mercadoria deve estar em sua embalagem original.

(2) Você deve nos notificar sobre sua intenção de devolver a mercadoria no prazo de 15 dias após recebê-la.

(3) Os itens devolvidos devem ser recebidos dentro de 20 dias após a emissão do formulário de solicitação de devolução.

Observação: por motivos de saúde e higiene, não aceitamos devoluções de peças de mão odontológicas abertas, câmeras intraorais odontológicas, polidores de ar odontológicos e itens semelhantes, a menos que apresentem defeitos.

2、Itens com defeito adquiridos on-line

Se você receber um item que acredita estar com defeito ou se houver algum problema com uma compra que você fez, entre em contato conosco através do formulário de contato ou e-mail. Um membro da equipe Istar ajudará na resolução do problema ou fornecerá os formulários de devolução necessários.

3、Devolução e troca de informações

Se você deseja devolver ou trocar itens, forneça-nos as seguintes informações.

(1) Número do pedido

(2) Comprovante de pagamento

(3) Imagens do produto

4、Processo de Devolução/Troca

Entre em contato conosco através do formulário de contato ou do e-mail info@istardentalsupply.com e responderemos em até 12 horas.

Taxa de envio de devolução

Salvo indicação em contrário, você é responsável pelo custo de devolução dos itens para nós. Recomendamos que todas as devoluções sejam enviadas para nós por meio de um serviço rastreado e, se o valor da mercadoria exceder US$ 50, use um serviço segurado. Não nos responsabilizamos por quaisquer devoluções perdidas durante o transporte.

Observação: todas as devoluções de itens indesejados ou defeituosos devem ser registradas por meio de nosso sistema de tickets. Infelizmente, devoluções não autorizadas não serão processadas.

Reembolsos

Assim que recebermos seu item, iremos inspecioná-lo e notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Iremos notificá-lo imediatamente sobre o status do seu reembolso após inspecionar o item. Se sua devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso em seu cartão de crédito (ou método de pagamento original).

Você receberá o crédito dentro de 3 a 5 dias úteis, dependendo das políticas do emissor do seu cartão.

Informações de contato pós-venda

Tel: +1 (503) 750-7187

E-mail: info@istardentalsupply.com

Nota: Entre em contato conosco antes de devolver qualquer item, caso contrário, qualquer devolução será recusada.