Laboratoire de scanner, systèmes de numérisation 3D pour laboratoire dentaire

Tous nos produits sont livrés gratuitement, ne vous inquiétez donc pas des frais d'expédition.

Nous avons mis l’accent sur le fait que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible.

Le délai total correspond à la somme du délai de traitement et du délai d'expédition. Délai de traitement = le temps écoulé entre le moment où vous passez une commande et celui où nous l'expédions ; Délai d'expédition = le temps écoulé entre le moment où votre commande a été expédiée et celui où elle vous est livrée ;

Tous les produits ont un délai de traitement d'un jour

Pour la plupart des produits, le délai de traitement est de 1 jour et le délai d'expédition est de 7 à 20 jours.
Aux États-Unis, il faut généralement 7 à 15 jours ouvrables pour recevoir votre commande ; dans d'autres pays, cela peut prendre jusqu'à 15 à 20 jours pour recevoir votre commande.

Pour les gros équipements dentaires, tels que les fauteuils dentaires, le délai de traitement est de 1 à 3 jours et le délai d'expédition est généralement de 30 à 40 jours.

Toutes ces informations sont décrites à l'intérieur des détails du produit, si vous souhaitez confirmer un délai plus précis, veuillez nous contacter et nous le calculerons pour vous dès réception de votre message.

Pour toute autre question, veuillez nous contacter à info@istardentalsupply.com

Annulation:

Si vous souhaitez annuler votre commande avant expédition, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande en utilisant le formulaire de contact ou par e-mail info@istardentalsupply.com. If vous nous prévenez après 12 heures après avoir passé votre commande, nous ne pourrons peut-être pas l'annuler.

Après réception de votre message, nous annulerons rapidement votre commande et rembourserons l'argent sur votre compte dans les 48 heures.

Retour et échange :

1、Conditions de retour et d'échange

Pour bénéficier d'un retour, votre marchandise doit être inutilisée et dans le même état que lorsque vous l'avez reçue.

(1) Votre marchandise doit être dans son emballage d'origine.

(2) Vous devez nous aviser de votre intention de retourner la marchandise dans les 15 jours suivant sa réception.

(3) Les articles retournés doivent être reçus dans les 20 jours suivant l'émission du formulaire de demande de retour.

Attention : pour des raisons de santé et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de pièces à main dentaires ouvertes, de caméras intra-orales dentaires, de polisseurs à air dentaires et d'articles similaires, sauf s'ils sont défectueux.

2. Articles défectueux achetés en ligne

Si vous recevez un article que vous pensez défectueux ou s'il y a un problème avec un achat que vous avez effectué, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Un membre de l'équipe Istar vous aidera à résoudre le problème ou vous fournira les formulaires de retour nécessaires.

3、Informations sur les retours et les échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger des articles, veuillez nous fournir les informations suivantes.

(1) Numéro de commande

(2) Preuve de paiement

(3) Images du produit

4. Processus de retour/échange

Contactez-nous via le formulaire de contact ou par email info@istardentalsupply.com, et nous vous répondrons dans les 12 heures.

Frais de retour

Sauf indication contraire, vous êtes responsable des frais de retour des articles. Nous vous recommandons de nous renvoyer tous les retours via un service suivi et, si la valeur des marchandises dépasse 50 $, d'utiliser un service assuré. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus pendant le transport.

Attention : tous les retours d'articles non désirés ou défectueux doivent être enregistrés via notre système de gestion des tickets. Les retours non autorisés ne seront malheureusement pas traités.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après avoir inspecté l'article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur votre mode de paiement d'origine).

Vous recevrez le crédit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Coordonnées du service après-vente

Tél. : +1 430 422 6876

E-mail: info@istardentalsupply.com

Remarque : veuillez nous contacter avant de retourner des articles, sinon tout retour sera refusé.