Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung:

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail. info@istardentalsupply.com. If Wenn Sie uns 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung benachrichtigen, können wir möglicherweise nicht mehr stornieren it.

Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung umgehend stornieren und das Geld innerhalb von 48 Stunden auf Ihr Konto zurückerstatten.

 

Rückgabe und Umtausch:

1、Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihre Ware unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.

(1) Ihre Ware muss in der Originalverpackung sein.

(2) Sie müssen uns Ihre Absicht, die Ware zurückzusenden, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt mitteilen.

(3) Zurückgesandte Artikel müssen innerhalb von 20 Tagen nach Ausstellung des Rücksendeantragsformulars eingegangen sein.

Bitte beachten Sie: Aus Gesundheits- und Hygienegründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten Dentalhandstücken, Dental-Intraoralkameras, Dental-Luftpolierern und ähnlichen Artikeln, es sei denn, diese sind defekt.

 

2、Defekte online gekaufte Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, von dem Sie glauben, dass er defekt ist, oder wenn bei einem von Ihnen getätigten Kauf ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail. Ein Mitglied des Istar-Teams hilft Ihnen bei der Lösung des Problems oder stellt Ihnen die erforderlichen Rücksendeformulare zur Verfügung.

 

3、Informationen zur Rückgabe und zum Umtausch

Wenn Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, teilen Sie uns bitte die folgenden Informationen mit.

(1) Bestellnummer

(2) Zahlungsnachweis

(3) Produktbilder

 

4、Rückgabe-/Umtauschprozess

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail info@istardentalsupply.com und wir werden Ihnen innerhalb von 12 Stunden antworten.

 

Rücksendegebühr

Sofern nicht anders angegeben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Artikel an uns. Wir empfehlen, alle Rücksendungen über einen Sendungsverfolgungsdienst an uns zurückzusenden. Wenn der Warenwert 50 $ übersteigt, nutzen Sie bitte einen versicherten Dienst. Wir haften nicht für etwaige Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.

Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen sowohl unerwünschter als auch fehlerhafter Artikel müssen über unser Ticketsystem protokolliert werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden leider nicht bearbeitet.

 

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie nach Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode).

Sie erhalten die Gutschrift innerhalb von 3–5 Werktagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

 

Kundendienst-Kontaktinformationen

Tel: +1 (503) 750-7187

E-Mail: info@istardentalsupply.com

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden, andernfalls werden alle Rücksendungen abgelehnt.