Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Stornierung:

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail info@istardentalsupply.com. If Sie benachrichtigen uns später als 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung, wir können sie möglicherweise nicht mehr stornieren.

Nach Erhalt Ihrer Nachricht stornieren wir Ihre Bestellung umgehend und erstatten den Betrag innerhalb von 48 Stunden auf Ihr Konto zurück.

Rückgabe & Umtausch:

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihre Ware unbenutzt und im selben Zustand sein wie bei Erhalt.

(1) Ihre Ware muss in der Originalverpackung sein.

(2) Sie müssen uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihre Absicht, die Ware zurückzugeben, informieren.

(3) Zurückgesandte Artikel müssen innerhalb von 20 Tagen nach Ausstellung des Rücksendeanforderungsformulars eintreffen.

Bitte beachten Sie: Aus Gesundheits- und Hygienegründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten zahnärztlichen Handstücken, zahnärztlichen Intraoralkameras, zahnärztlichen Luftpolierern und ähnlichen Artikeln, es sei denn, sie sind defekt.

2. Defekte Artikel, die online gekauft wurden

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der Ihrer Meinung nach defekt ist, oder wenn es ein Problem mit einem von Ihnen getätigten Kauf gibt, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail. Ein Mitglied des Istar-Teams wird Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein oder Ihnen die erforderlichen Rücksendeformulare zur Verfügung stellen.

3. Informationen zu Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen.

(1) Bestellnummer

(2) Zahlungsnachweis

(3) Produktbilder

4. Rückgabe-/Umtauschprozess

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail info@istardentalsupply.com, und wir werden innerhalb von 12 Stunden antworten.

Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben, sind Sie für die Kosten der Rücksendung von Artikeln an uns verantwortlich. Wir empfehlen, alle Rücksendungen per Sendungsverfolgung an uns zurückzusenden. Wenn der Warenwert 50 USD übersteigt, verwenden Sie bitte einen versicherten Service. Wir haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.

Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen unerwünschter oder fehlerhafter Artikel müssen über unser Ticketsystem protokolliert werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden leider nicht bearbeitet.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie nach der Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode).

Sie erhalten die Gutschrift innerhalb von 3–5 Werktagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

After-Sales-Kontaktinformationen

Tel: +1 430 422 6876

E-Mail: info@istardentalsupply.com

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden, andernfalls wird jede Rücksendung abgelehnt.