Cancelamento:
Se desejar cancelar seu pedido antes do envio, entre em contato conosco dentro de 12 horas após fazer seu pedido usando o formulário de contato ou e-mailinfo@istardentalsupply.com. If se você nos notificar após 12 horas da realização do seu pedido, talvez não consigamos cancelá-lo.
Após recebermos sua mensagem, cancelaremos seu pedido imediatamente e reembolsaremos o dinheiro em sua conta em até 48 horas.
Devolução e troca:
1、Termos de devolução e troca
Para se qualificar para uma devolução, sua mercadoria deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você a recebeu.
(1) Sua mercadoria deve estar em sua embalagem original.
(2) Você deve nos notificar sobre sua intenção de devolver a mercadoria dentro de 15 dias após recebê-la.
(3) Os itens devolvidos devem ser recebidos dentro de 20 dias após a emissão do formulário de solicitação de devolução.
Observação: por motivos de saúde e higiene, não aceitamos devoluções de peças de mão odontológicas abertas, câmeras intraorais odontológicas, polidores de ar odontológicos e itens semelhantes, a menos que estejam com defeito.
2、Itens defeituosos comprados online
Se você receber um item que acredita estar com defeito, ou se houver um problema com uma compra que você fez, entre em contato conosco pelo formulário de contato ou e-mail. Um membro da equipe Istar ajudará a resolver o problema ou fornecerá os formulários de devolução necessários.
3、Informações sobre devolução e troca
Se você deseja devolver ou trocar itens, forneça as seguintes informações para nós.
(1) Número do pedido
(2) Comprovante de pagamento
(3) Imagens de produtos
4、Processo de devolução/troca
Entre em contato conosco através do formulário de contato ou e-mailinfo@istardentalsupply.com , e responderemos em até 12 horas.
Taxa de envio de devolução
A menos que especificado de outra forma, você é responsável pelo custo de devolução dos itens para nós. Recomendamos que todas as devoluções sejam enviadas de volta para nós por meio de um serviço rastreado e, se o valor dos produtos exceder US$ 50, use um serviço segurado. Não somos responsáveis por nenhuma devolução perdida no trânsito.
Observação: todas as devoluções de itens indesejados ou com defeito devem ser registradas por meio do nosso sistema de tickets. Devoluções não autorizadas infelizmente não serão processadas.
Reembolsos
Assim que recebermos seu item, nós o inspecionaremos e notificaremos você de que recebemos seu item devolvido. Nós o notificaremos imediatamente sobre o status do seu reembolso após inspecionar o item. Se sua devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso para seu cartão de crédito (ou método de pagamento original).
Você receberá o crédito dentro de 3 a 5 dias úteis, dependendo das políticas do emissor do seu cartão.
Informações de contato pós-venda
Telefone: +1 (503) 750-7187
E-mail:info@istardentalsupply.com
Observação: entre em contato conosco antes de devolver qualquer item, caso contrário, qualquer devolução será recusada.
