Cancelación:
Si desea cancelar su pedido antes del envío, comuníquese con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido utilizando el formulario de contacto o el correo electrónico.info@istardentalsupply.com. If Si nos notifica después de 12 horas de realizar su pedido, es posible que no podamos cancelarlo.
Después de recibir su mensaje, cancelaremos de inmediato su pedido y reembolsaremos el dinero a su cuenta dentro de las 48 horas.
Devolución y cambio:
1、Condiciones de devolución y cambio
Para calificar para una devolución, su mercancía debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibió.
(1) Su mercancía debe estar en su embalaje original.
(2) Debe notificarnos su intención de devolver la mercancía dentro de los 15 días siguientes a su recepción.
(3) Los artículos devueltos deben recibirse dentro de los 20 días posteriores a la emisión del formulario de solicitud de devolución.
Tenga en cuenta: por razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de piezas de mano dentales abiertas, cámaras intraorales dentales, pulidores de aire dentales y artículos similares, a menos que estén defectuosos.
2. Artículos defectuosos comprados en línea
Si recibe un artículo que considera defectuoso o si hay un problema con una compra que realizó, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto o correo electrónico. Un miembro del equipo de Istar lo ayudará a resolver el problema o le proporcionará los formularios de devolución necesarios.
3. Información sobre devoluciones y cambios
Si desea devolver o cambiar artículos, proporciónenos la siguiente información.
(1) Número de pedido
(2) Comprobante de pago
(3) Imágenes del producto
4. Proceso de devolución/cambio
Contáctenos a través del formulario de contacto o correo electrónico.info@istardentalsupply.com y le responderemos dentro de 12 horas.
Tarifa de envío de devolución
A menos que se especifique lo contrario, usted es responsable del costo de devolución de los artículos. Recomendamos que todas las devoluciones se envíen a través de un servicio con seguimiento y, si el valor de los productos supera los $50, utilice un servicio asegurado. No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito.
Nota: Todas las devoluciones de artículos no deseados o defectuosos deben registrarse a través de nuestro sistema de tickets. Lamentablemente, no se procesarán las devoluciones no autorizadas.
Reembolsos
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos de inmediato sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original).
Recibirá el crédito dentro de 3 a 5 días hábiles dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.
Información de contacto de posventa
Teléfono: +1 (503) 750-7187
Correo electrónico:info@istardentalsupply.com
Nota: Comuníquese con nosotros antes de devolver cualquier artículo; de lo contrario, cualquier devolución será rechazada.
